殺機

蘇州有一個新請回來約四個月的supervisor，就是那個不知道電話的星號鍵在哪裡的同事，工作表現一直不好 ，我開始要準備把她處決。

在你懷疑這個決定會否太絕之前，請讓我先分享一下這位同事的工作表現：

這位同事寫email的時候，email subject裡面的customer code總是錯。錯第一次的時候，email告訴她了。錯第二次的時候，instant message加電話跟她說了。錯第三次的時候，我再send 3rd reminder的email給她。重點在於，customer code抄都抄錯還要錯三次？

有一次開完concall，我問這位同事剛才討論了甚麼，她說出來的第一個item正正就是我在整個call裡面完全沒有提過的item。我明白國內同事聽英文比較弱，也不期望對方可以聽到100%的內容，但總不能指鹿為馬，明明沒有說的事情，夾硬亂說。正常聽不到全部，總會先說一些自己聽到的，她第一個item就已經錯，那是不是代表她整個call都聽不明白？

我著她把其中一個task的detail steps寫出來做一個checklist，最初答應我中秋節之後完成，中秋節過了幾天，我再問的時候，她說「明天」，過了三天再問的時候，還是未完成。有些事情，趕不及不要緊，問題是那些deadlines都是她自己提出來的，即是說她的time management skill很差，做一件事根本no idea要用多少時間和甚麼時候可以完成。當完成不了的時候，應該事前揚聲而不是過了deadline幾天等別人問才交待趕不及做。

我在前一天下班時間之後發了一個email著她第二天10am之前要完成一件事。過了10am，我問她的進度，才發現她miss out了我的email。正常人應該是盡快去做我email裡面叫她做的那件事，因為已經過了deadline，但是在她完成那件工作之前，我還看到她在做其他daily work。daily work當然要做，但可以之後做呀。又一poor time management的例子。

一個人，有能力無能力，三個月其實已經看得很清楚，我早就反對讓她過probation，只是上個月蘇州的AR manager離職，不想對其他同事更多的刺激，才放她一條生路。再觀察了一個月，這已經不是新人不新人的問題，而是一個人基本的problem solving, common sense以及time management的問題。再說，公司不是學校，不是托兒所，上司要教同事需要知道的事情，但不能無了期地等待她學會。每一天她坐在公司的時間，都是錢。

一個人工作效率和quality只及其他同事的40%，而這個人的成本卻是我一個fresh grad請進來的一倍，你會願意留著這個人嗎？

國內對勞工的保護不同香港，要處決她，公司是需要賠償的。讓她留越久，賠償越多。長痛不如短痛。